Làm thật, chia sẻ thật, giá trị thật là hướng đi của MarCom

Cẩm Linh

06/02/2026 12:14

Từ những góc nhìn tại sự kiện Táo MarCom của cộng đồng VMCC, ông Vũ Trung Hiệp - Phó Chủ tịch Điều hành VMCC, Trưởng Ban Tổ chức Táo Marcom 2025, Co-founder và CEO tại LinkStar, ông Phạm Ngọc Linh - PCT Phụ trách Hội viên & Phát triển Cộng đồng, Founder & CEO của UNIQUE OOH Media Group đã chia sẻ cùng chuyên gia truyền thông Nguyễn Đình Thành những góc nhìn đa chiều về sự dịch chuyển của marketing - truyền thông Việt Nam, từ tiếp thị cảm xúc, vai trò của công nghệ - AI đến việc quay trở lại các giá trị chân thực để xây dựng niềm tin trong bối cảnh mới.

“Điểm hẹn” của ngành MarCom

- Chuyên gia Nguyễn Đình Thành: Nếu một năm thiếu vắng Táo MarCom VMCC, theo ông, giới MarCom sẽ như thế nào?

Phó chủ tịch VMCC Vũ Trung Hiệp: Nếu coi Táo MarCom chỉ là một thương hiệu sự kiện đơn lẻ thì việc thiếu vắng nó có lẽ cũng chưa đến mức quá nghiêm trọng. Giống như việc “vắng một phiên chợ”. Tuy nhiên, đặt trong bối cảnh cả ngành marketing - truyền thông Việt Nam hiện chưa có nhiều sự kiện vừa tổng kết một năm đã qua vừa dự báo xu hướng cho năm tới, thì Táo MarCom vẫn là một thương hiệu hiếm. Vì vậy, nếu không có Táo MarCom, tôi cho rằng ngành cũng sẽ có khoảng trống nhất định.

CEO UNIQUE Phạm Ngọc Linh: Theo tôi, Táo MarCom đã trở thành một sự mong chờ thường niên của cộng đồng marketing - truyền thông, đặc biệt là tại Hà Nội và khu vực miền Bắc. Ngay cả tại TPHCM, rất nhiều anh em trong ngành cũng quan tâm nhưng do sự kiện tổ chức tại Hà Nội nên không phải ai cũng có điều kiện tham dự.

Đến mùa thứ 6, Táo MarCom đã tạo nên một thói quen và một kỳ vọng: mọi người muốn đến để nhìn lại xem năm qua ngành marketing - truyền thông đã vận động ra sao, có điều gì mới và đâu là những tín hiệu cho năm 2026. Tôi cho rằng đó là giá trị mà VMCC đã gây dựng được thông qua Táo MarCom.

Các chuyên gia chia sẻ những góc nhìn đa chiều về sự dịch chuyển của marketing - truyền thông Việt Nam năm 2026. Ảnh: Lê Duy Hiếu

- Chuyên gia Nguyễn Đình Thành: Vậy, ngắn gọn thì VMCC là gì và Táo MarCom là gì?

Phó chủ tịch VMCC Vũ Trung Hiệp: VMCC là nơi tập hợp những người làm marketing – truyền thông, một sân chơi nghề nghiệp để chia sẻ kiến thức, kỹ năng và tâm huyết, cùng nhau xây dựng cộng đồng marketing Việt Nam.

CEO UNIQUE Phạm Ngọc Linh: Táo MarCom là chương trình nhìn lại toàn cảnh ngành marketing – truyền thông trong một năm, chỉ ra những điểm nhấn đáng chú ý, đồng thời chia sẻ các xu hướng cho năm tiếp theo và cả tương lai. Điểm đặc biệt của Táo MarCom là sự tham gia của nhiều chuyên gia đầu ngành, mang đến những thông tin và góc nhìn có tính chuẩn xác và thực tiễn cao.

- Chuyên gia Nguyễn Đình Thành: Nếu không tham dự Táo MarCom năm nay, theo ông, người làm nghề sẽ “bỏ lỡ” điều gì?

Phó chủ tịch VMCC Vũ Trung Hiệp: Với góc nhìn của người tham gia tổ chức nhiều mùa, tôi cho rằng có năm điểm nổi bật mà nếu không tham dự, người làm nghề sẽ bỏ qua.

Thứ nhất, đó là bức tranh toàn cảnh về tiếp thị cảm xúc, đặc biệt là cách tái định hình và tái tiếp cận tiếp thị cảm xúc trong tương lai. Đây là cơ hội để mỗi người tự nhìn lại cách mình đang làm và hiểu những dịch chuyển sắp tới.

Thứ hai, tiếp thị cảm xúc không bắt đầu từ bên ngoài mà phải bắt đầu từ bên trong doanh nghiệp, từ chính đội ngũ của mình.

Thứ ba, nguyên tắc “nói đi đôi với làm” – storytelling phải đi cùng storydoing, không chỉ dừng ở kể chuyện.

Thứ tư, sự quay trở lại với những giá trị thật, tính nguyên bản, tính chân thực, thay vì phô trương hình thức hay “phông bạt”.

Thứ năm là công nghệ và AI. Công nghệ không thể bị bỏ qua, nhưng mục tiêu của công nghệ là tối ưu hóa điểm chạm cảm xúc, giúp cảm xúc được trọn vẹn và thăng hoa hơn, chứ không phải thay thế con người.

Quan trọng hơn cả là câu chuyện về cộng đồng: làm sao để đoàn kết và xây dựng một bản sắc chung cho marketing Việt Nam. Đó là những “điểm trạm” quan trọng mà Táo MarCom 2025 mang lại, giúp nhìn lại năm 2025 và hướng đến 2026.

Phiên đàm luận tại Táo MarCom 2025 chia sẻ nhiều câu chuyện, kinh nghiệm thực chiến trong lĩnh vực MarCom. Ảnh: VMCC

- Chuyên gia Nguyễn Đình Thành: Nếu có một “cuốn sổ tay Táo MarCom”, ba điều ông ghi lại là gì?

CEO UNIQUE Phạm Ngọc Linh: Điều đầu tiên chắc chắn là cảm xúc. Chủ đề năm nay nói về cảm xúc, và người không tham gia Táo MarCom sẽ thiếu đi một thứ rất quan trọng: cảm xúc trực tiếp.

Thông tin, kiến thức có thể được recap, ghi chép hay chia sẻ lại bằng nhiều cách. Nhưng cảm xúc thì không thể truyền tải trọn vẹn nếu không có mặt tại đó. Chính những cảm xúc thật giúp người tham dự hiểu sâu hơn về chuyên môn, kiến thức và trải nghiệm.

Ba điều tôi ấn tượng nhất là: Thứ nhất, yếu tố cảm xúc trong một năm đầy biến động; Thứ hai, xu hướng công nghệ và AI, đặc biệt là mối liên hệ giữa AI và cảm xúc; Thứ ba, khi công nghệ càng phát triển, chúng ta càng quay về với chữ “thật”: sống thật, chia sẻ thật và tạo ra nội dung thật. Những điểm chạm không kịch bản, không sắp đặt mới mang lại cảm xúc bền vững.

- Chuyên gia Nguyễn Đình Thành: Ở góc độ người ngồi dưới lắng nghe, ông Hiệp ghi lại điều gì?

Phó chủ tịch VMCC Vũ Trung Hiệp: Tôi đặc biệt chú ý đến các chia sẻ về chiến lược và sáng tạo. Một điểm rất quan trọng là: ai cũng nói marketing phải tác động vào cảm xúc, nhưng đặt trong góc độ quản trị chiến lược, cảm xúc cần được lựa chọn.

Mỗi doanh nghiệp cần xác định rõ mình tập trung vào vùng cảm xúc nào, từ đó có hành động cụ thể thông qua sản phẩm, dịch vụ, giải pháp để giải quyết nhu cầu, nỗi đau của khách hàng. Đó là chiến lược lựa chọn cảm xúc.

Thứ hai, người làm marketing cần giảm dùng tính từ, tăng dùng động từ - hành động nhiều hơn, làm nhiều hơn.

Thứ ba, công nghệ và AI là xu thế không thể đứng ngoài nhưng phải sử dụng có chọn lọc để câu chuyện chạm nhanh hơn, sâu hơn mà không vô cảm.

Ông Phạm Ngọc Linh - Founder & CEO của UNIQUE OOH Media Group (trái) và ông Vũ Trung Hiệp - Phó Chủ tịch phụ trách chuyên môn VMCC (phải) phân tích bài toán cảm xúc, công nghệ và tính chân thực trong chiến lược thương hiệu giai đoạn tới. Ảnh: Lê Duy Hiếu

Sự trở lại của giá trị thật trong truyền thông thương hiệu

- Chuyên gia Nguyễn Đình Thành: Nếu nói đến “đầu tư”, người làm MarCom nên đầu tư vào đâu trong giai đoạn tới?

Phó chủ tịch VMCC Vũ Trung Hiệp: Trước hết là đầu tư vào nội bộ doanh nghiệp. Cảm xúc phải được nuôi dưỡng từ bên trong: đội ngũ có tin vào sản phẩm, dịch vụ và thương hiệu hay không. Điều này liên quan trực tiếp đến văn hóa doanh nghiệp và truyền thông nội bộ, biến mỗi nhân sự thành một đại sứ thương hiệu.

Thứ hai là đầu tư cho chiến lược cảm xúc một cách bài bản, không chạy theo cảm xúc nhất thời.

Thứ ba là đầu tư cho công nghệ, nhưng phải nghiên cứu kỹ, thiết thực, không chạy theo trào lưu.

CEO UNIQUE Phạm Ngọc Linh: Tôi cho rằng doanh nghiệp cần chú ý đến việc sử dụng công nghệ để sản xuất nội dung, kết hợp hài hòa với yếu tố cảm xúc để gần hơn với người dùng. Nếu biết tận dụng, công nghệ và AI sẽ trở thành nguồn tài nguyên rất lớn.

Ngoài ra, tôi ấn tượng với cách các doanh nghiệp tạo ra trải nghiệm thật, hành trình thật, rồi từ đó truyền thông lại. Chính những trải nghiệm thực tế này mang đến cảm giác chân thật và hiệu quả lâu dài.

- Chuyên gia Nguyễn Đình Thành: Về kênh truyền thông, đâu là điểm đáng chú ý cho năm 2026?

Phó chủ tịch VMCC Vũ Trung Hiệp: Bên cạnh công nghệ, offline là kênh không thể bỏ qua. Các hoạt động activation, event, trải nghiệm thực tế đang quay trở lại mạnh mẽ và mang lại hiệu quả rõ rệt.

Doanh nghiệp không nhất thiết phải làm những sự kiện quá lớn mà có thể bắt đầu từ các mô hình nhỏ, chạm đúng cảm xúc. Offline không chỉ tạo điểm chạm tin cậy mà còn là nguồn nội dung cho online. Nếu thiếu “gốc” offline, content online rất dễ mất hồn.

Ví dụ như là ông Phạm Ngọc Linh ở UNIQUE chuyên về OOH (quảng cáo ngoài trời). Vậy thì OOH là một kênh có lẽ chúng ta nghĩ là dành cho nhà giàu. Thế nhưng mà liệu nhà nghèo hay nhà không giàu lắm có dùng được không? Nó có hiệu quả không và nó kết nối như thế nào với offline? Nó kết nối như thế nào với online? Nó kết nối nào với tương tác?

CEO UNIQUE Phạm Ngọc Linh: Thực tế OOH không chỉ dành cho các thương hiệu lớn. Trong vài năm gần đây, xu hướng là các chiến dịch ngắn hạn, linh hoạt, tăng độ phủ trong thời gian ngắn.

OOH không chỉ phục vụ branding mà còn mang lại chuyển đổi thực tế, đặc biệt với các mô hình kinh doanh địa phương. Khi được kết hợp khéo léo với online, OOH trở thành nền tảng tạo viral rất hiệu quả.

Chuyên gia Nguyễn Đình Thành dẫn dắt cuộc trò chuyện. Ảnh: Lê Duy Hiếu

- Chuyên gia Nguyễn Đình Thành: Về content, đâu là hướng đi hiệu quả trong bối cảnh mới?

Phó chủ tịch VMCC Vũ Trung Hiệp: Bản chất, mọi hình thức đều là content marketing nếu mang lại thông tin hữu ích. Tuy nhiên, storytelling cần chuyển thành storydoing, từ kể chuyện sang hành động và bán được hàng. Con người vẫn thích câu chuyện nhưng phải là câu chuyện chạm, thật và có hành động cụ thể.

Bên cạnh UGC, doanh nghiệp nên chú trọng EGC - content từ chính nhân sự nội bộ. Với hàng trăm, hàng nghìn nhân viên, đó là một nguồn “micro influencer” vô cùng giá trị.

CEO UNIQUE Phạm Ngọc Linh: Content càng gần gũi, càng thật thì càng dễ tạo đồng cảm. Nếu nội dung quá màu mè, hình thức, nó sẽ bị coi là quảng cáo và bị các nền tảng hạn chế. Sự chân thực mới là yếu tố giúp nội dung lan tỏa.

- Chuyên gia Nguyễn Đình Thành: Cuối cùng, bước sang 2026, người làm MarCom nên ưu tiên điều gì?

CEO UNIQUE Phạm Ngọc Linh: Bối cảnh kinh tế biến động khiến doanh nghiệp phải thận trọng hơn trong chi tiêu. Marketing cần được phân bổ ngân sách hợp lý, có sự bổ trợ giữa các kênh, ưu tiên những nội dung gần gũi, xác thực và chạm cảm xúc để mang lại hiệu quả.

Trong thách thức luôn có cơ hội. Với những doanh nghiệp có sản phẩm tốt, nền tảng tài chính vững và giá trị thật, đây lại là thời điểm thuận lợi để tỏa sáng và được công chúng nhận diện rõ ràng hơn.

Phó chủ tịch VMCC Vũ Trung Hiệp: Xu hướng có thể đến rồi đi, nhưng marketing cốt lõi vẫn là tạo giá trị, thấu hiểu giá trị và trao giá trị. Quan trọng là doanh nghiệp có dám trở về với sự chân thành và nguyên bản hay không?.

Bên cạnh đó, yếu tố pháp lý, minh bạch và an toàn ngày càng quan trọng. Công nghệ hỗ trợ rất nhiều cho sự minh bạch, và người làm marketing không thể đứng ngoài dòng chảy chung của thế giới.

xem bài đầy đủ tại: 

https://gocnhinmoi.vn/lam-that-chia-se-that-gia-tri-that-la-huong-di-cua-marcom-78937