KHỦNG HOẢNG CỦA NHÓM MUA năm 2012

Trong vụ xử lý khủng hoảng truyền thông bắt nguồn từ khủng hoảng nội bộ, các nhà lãnh đạo của nhóm mua đã đưa ra công chúng một hình ảnh hết sức tệ hại về việc tranh giành quyền lực, lợi ích mà xem nhẹ quyền lợi của khách hàng và đối tác.

 Con thuyền sắp đâm vào tảng băng trôi, thuyền trưởng thì không thấy đâu, thuyền phó và thủy thủ đoàn tranh cãi xem ai lái thuyền trong khi hành khách hoảng loạn. Cả sáu đối tượng: khách mua coupon, đối tác, nhà đầu tư, công chúng nói chung (thông qua báo chí), các cơ quan chức năng và nhân viên của chính công ty đã không được trấn an và chú ý đúng mức trong suốt những ngày khủng hoảng.

Đây là một việc làm hết sức tai hại, làm công ty mất uy tín và lòng tin – thứ tài sản quan trọng nhất trong kinh doanh trên mạng. Về lâu dài, vụ việc này sẽ làm ảnh hưởng xấu tới sự phát triển của thương mại điện tử ở Việt Nam. Cuối cùng, thuyền tuy không đắm nhưng cũng bị thủng và hành khách, thủy thủ đoàn đều bị thiệt hại. Có cả trăm công ty hoạt động trong lĩnh vực này và nguy cơ mà khách hàng cũng như đối tác phải gánh chịu là rất lớn, nó đòi hỏi sự vào cuộc của các cơ quan quản lý, các nhà làm luật, đặt câu hỏi về đạo đức kinh doanh.

Sự việc Nhóm mua vì thế không chỉ bó gọn trong nội bộ vụ việc lùm xùm của một công ty. – phóng sự trên VTV4 ngày 3 và 4 tháng 12 năm 2012.

 Bản tin 30 phút. Bắt đầu từ phút thứ 13.15, mục "Vietnam in close up".