2026: Sự chuyển dịch từ nền kinh tế thu hút sang nền kinh tế niềm tin

Phan Chung

03/01/2026 11:11

Ở "Trà đàm" số trước, các ông Lê Quốc Vinh - Chủ tịch Cộng đồng Sales và Marketing Việt Nam (CSMO), thành viên của nhiều hiệp hội lớn và là Chủ tịch Le Group of Companies; Nguyễn Tuấn - Tổng Giám đốc Netspace, chuyên gia công nghệ, chuyên gia huấn luyện khởi nghiệp với bề dày kinh nghiệm trong lĩnh vực truyền thông; Nguyễn Đình Thành, chuyên gia truyền thông đã cùng nhận diện những điểm nổi bật về kinh tế- xã hội năm 2025. Số này, họ sẽ cùng nhìn nhận về những xu hướng nổi trội từ năm 2026.

Năm 2025: Khi niềm tin bị thử thách

- Ông Nguyễn Đình Thành: Chúng ta sẽ nói đến câu chuyện của năm 2026. Như Philip Kotler đã nói, chiến lược chính là việc sàng lọc những điều cần làm và không làm. Từ góc nhìn chiến lược, anh Lê Quốc Vinh thấy ba điều các doanh nghiệp và các tổ chức thuộc lĩnh vực truyền thông - marketing nên làm là gì?

Ông Lê Quốc Vinh: Khi nhìn lại 2025, ta thấy nhận thấy ba trục tư duy. Đó cũng là những bước khởi đầu cho giai đoạn trưởng thành. 2026 sẽ là năm thực thi những điều mà năm trước đã khởi động.

Từ trái sang, CEO Netspace Nguyễn Tuấn, Chủ tịch kiêm Tổng Giám đốc Công ty Cổ phần Đầu tư Le - Lê Quốc Vinh và chuyên gia truyền thông Nguyễn Đình Thành. Ảnh: Huy Tạ

- Ông Nguyễn Đình Thành: Niềm tin, công nghệ, sức mạnh mềm - anh có thể chia sẻ rõ hơn về điều này?

Ông Lê Quốc Vinh: Đầu tiên và quan trọng nhất là sự chuyển dịch từ “attention economy” (nền kinh tế chú ý) sang “trust economy” (nền kinh tế dựa trên sự tin tưởng). Các doanh nghiệp không còn chạy đua với việc thu hút sự quan tâm, mức độ yêu thích hay lan tỏa của các sản phẩm truyền thông mà phải tập trung vào xây dựng các nền tảng để tạo ra niềm tin. Bất cứ điều gì tác động đến bản chất văn hóa, hệ thống vận hành và truyền thông giúp chúng ta có được sự đảm bảo để kiến tạo được niềm tin đối với công chúng, khách hàng.

Trong quá trình ứng dụng công nghệ và triển khai các hoạt động marketing truyền thống, chúng ta thay vì tập trung vào các hoạt động ngắn hạn sang dài hạn. Các campaign-based (chiến dịch cốt lõi) - bản chất của hoạt động marketing phải chuyển dịch sang giai đoạn kiến tạo trải nghiệm dài hạn. Tức là khi chúng ta nói đến làm thương hiệu, marketing cho một sản phẩm thì nó phải kết nối với khách hàng trong cả một hành trình.

Điều thứ ba nằm ở sự thay đổi trong vai trò của người làm marketing - từ người thực thi, giờ đây họ phải trở thành người kiến tạo.

- Ông Nguyễn Đình Thành: Như chúng ta vẫn thường trao đổi, marcom phải đan cài vào nhau thay vì tách rời?

Ông Lê Quốc Vinh: Đúng như vậy. Chúng ta dùng AI thì phải tư duy để cùng AI thiết kế ra các trải nghiệm. Bây giờ, AI làm được tất cả mọi thứ nên chúng ta phải dùng công nghệ kết hợp với trải nghiệm cảm xúc con người để kiến tạo ra các giải pháp. Tôi có thể tạm gọi đó là những kiến trúc sư tạo ra trải nghiệm và đấy cũng là vai trò mới của người làm marketing. Sự thay đổi này tác động đến cách làm của họ tại các doanh nghiệp cũng như phương thức đào tạo ở các trường đại học.

Ông Lê Quốc Vinh hiện là Chủ tịch kiêm Tổng Giám đốc Công ty Cổ phần Đầu tư Le. Ảnh: Huy Tạ

- Ông Nguyễn Đình Thành: Anh mong đợi gì ở 2026 và liệu có sự bùng nổ lớn trong năm nay?

Ông Lê Quốc Vinh: Tôi cho rằng sẽ khó có sự bùng nổ. Ba trụ cột như đã nói ở trên sẽ chuyển dịch từ tư duy sang quá trình đào thải và tiếp cận dần với các phương thức mới.

- Ông Nguyễn Đình Thành: Vậy 3 điều mà anh Nguyễn Tuấn quan tâm nhất trong năm 2026 sẽ như thế nào?

Ông Nguyễn Tuấn: Thứ nhất, tôi tập trung quan sát sự dịch chuyển của thị trường smartphone (điện thoại thông minh) sang các smart devices (thiết bị thông minh) khác mà kính thông minh là một ví dụ điển hình. Xu thế của công nghệ bây giờ, mà cụ thể là AI, đang phát triển rất mạnh. AI sẽ trở nên cá nhân hóa cho mỗi người, đóng vai trò một trợ lý cá nhân và sẽ có những thiết bị tương thích đi kèm.

Thứ hai, tôi rất đồng ý với quan điểm của anh Vinh vừa mới chia sẻ, rằng “trust economy” đang dần lên ngôi, dịch chuyển từ nền kinh tế chú ý sang nền kinh tế dựa trên sự thật. Tức là các chiến dịch truyền thông không còn tạo ra sự chú ý mà tạo ra niềm tin với công chúng. Về khía cạnh công nghệ, chúng ta sẽ có những thay đổi để sàng lọc và đánh giá thông tin, dữ liệu thật và sự chuẩn xác.

Thứ ba, tôi đã bắt đầu thấy xuất hiện ở năm 2025 nhưng 2026 sẽ mạnh hơn nữa chính là startup một người. Những người chủ startup tận dụng sự kết nối của nhiều AI lại với nhau. Có thể hình dung là người điều khiển một đội quân AI để nó làm việc. Lĩnh vực đó có thể là tài chính, truyền thông, thiết kế hay thậm chí là công nghệ. Những startup kiểu này có thể tạo ra được sức mạnh và cạnh tranh ngược lại với các ông lớn công nghệ khác.

Ông Nguyễn Tuấn - CEO Netspace. Ảnh: Huy Tạ

- Ông Lê Quốc Vinh: Ở Việt Nam liệu đã có những startup như vậy?

Ông Nguyễn Tuấn: Việt Nam đã có nhưng chưa thực sự chưa đưa ra công chúng mà thôi. Những người MMO (Make Money Online, có nghĩa là kiếm tiền trực tuyến) có hình thức startup một người không hề hiếm. Giờ đây, tôi thấy nhiều bạn cũng đang thực hiện “business” (kinh doanh) một mình và giao toàn bộ các công việc khác cho AI làm. Trước đây, họ có thể thuê người nước ngoài tại các thị trường như Ấn Độ, Philippines, Brazil làm việc thì bây giờ họ sử dụng đội quân AI.

- Ông Nguyễn Đình Thành: Trong văn hóa nghệ thuật gọi đây là hình thức “One Man Show”. Dưới góc nhìn tư duy chiến lược, cơ sở hạ tầng, thanh toán, vận hành, tất cả những yếu tố đó đã hội tụ đủ để có được “One Man Show Startup”?

Ông Nguyễn Tuấn: Bây giờ thế giới phẳng, hạ tầng không chỉ còn là ở Việt Nam mà trên toàn thế giới. Tức là, tích hợp mang tính toàn cầu để triển khai cho các doanh nghiệp địa phương.

- Ông Nguyễn Tuấn: Còn với anh Nguyễn Đình Thành, 3 điều anh suy ngẫm về năm 2026 là gì?

Ông Nguyễn Đình Thành: Tôi vẫn thiên về những thứ không bao giờ thay đổi. Bản chất PR, marketing hay công nghệ vẫn là để phục vụ con người, vì con người, do con người và bởi con người. Vì vậy, dù phát triển đến đâu đi nữa, mọi thứ vẫn xoay quanh những điều với con người cần.

Trước hết, tôi nghĩ năm 2026 vẫn xoay quanh chữ tử tế. Tử tế là xuất phát từ trái tim. Thay vì làm người ta chú ý thì mình khiến người ta tin tưởng, đó mới là quan tâm thực sự. Người ta hay nói lấy khách hàng làm trung tâm nên trong đó phải có chữ tận tâm.

Điều thứ hai vẫn xoay quanh chữ tử tế nhưng theo góc nhìn chuyên nghiệp. Rất nhiều thương hiệu Việt Nam có sức mạnh, sản phẩm tốt, bán ra được quốc tế. Tuy vậy, chúng ta vẫn thiếu sự bài bản, chuyên nghiệp. Họ có thể thuê người hoặc sử dụng AI để tạo ra sự đột phá. Họ nên đi học về làm thương hiệu, về truyền thông để có thể nâng tầm hình ảnh, giá trị.

Và điều thứ ba vẫn là chữ tử tế. Trong đó, chữ tử trong tử tế có nghĩa là bé/nhỏ. Chúng ta muốn phục vụ người Việt cũng như chinh phục được thị trường thế giới thì phải nâng cao sản phẩm hơn nữa. Nếu chú ý được đến chi tiết, đồng nghĩa với việc bạn đã giỏi hơn rất nhiều.

Thế giới bây giờ không còn chỗ cho những người bình thường nữa. Thế giới chỉ còn chỗ cho sự vượt trội. Nếu sản phẩm không vượt trội thì chúng ta sẽ rất khó cạnh tranh. Nhưng bản sắc văn hóa Việt Nam, các di sản về câu chuyện của người Việt… đều đủ sức cạnh tranh trên toàn thế giới. Trong các workshop gần đây mà NetSpace đồng tổ chức với Cục Phát thanh truyền hình và Thông tin điện tử về đào tạo KOL, KOC thì các giảng viên, những người đã đi rất nhiều nơi trên thế giới đều đã nhấn mạnh điều này.

Chuyên gia truyền thông Nguyễn Đình Thành. Ảnh: Huy Tạ

Ông Lê Quốc Vinh: Có một số doanh nghiệp đã từng đem chuông đi đánh xứ người nhưng phải giả vờ là thương hiệu quốc tế. Có thể trước đây, quyền lực mềm của nước ta rất yếu nên người ta phải mượn hình ảnh của các quốc gia khác để khoác lên cho cái sản phẩm của Việt Nam. Nhưng bây giờ, chúng ta bắt đầu phá vỏ bọc đó để quay trở về với Việt Nam; ứng dụng những điều đặc trưng, bản sắc để tái định vị thương hiệu. Tôi đồng ý khi anh Thành cho rằng, chúng ta phải biến những giá trị thành những cái hành động, chiến lược cụ thể để tạo ra sức mạnh thật sự.

- Ông Nguyễn Đình Thành: Ở góc nhìn công nghệ, anh Tuấn thấy như thế nào?

Ông Nguyễn Tuấn: Thời điểm trước mắt, công nghệ sẽ tối ưu hóa về mặt chi phí, từ đó nâng cao trải nghiệm khách hàng. Mọi thứ nếu quá manual (thủ công) sẽ không tạo ra các dịch vụ liên kết với nhau. Công nghệ giúp cho chất lượng dịch vụ tăng lên và chi phí vận hành giảm xuống.

- Ông Nguyễn Đình Thành: Nếu bây giờ đề cập đến các SME (doanh nghiệp vừa và nhỏ) thay vì các tập đoàn lớn từ góc độ của anh Nguyễn Văn Tuấn, công nghệ hiện nay có thể giúp được gì cho họ để kinh doanh hiệu quả hơn?

Ông Nguyễn Tuấn: Hiện nay chúng ta không cần phải tự đầu tư về mặt công nghệ. Có rất nhiều “business” đã làm sẵn nền tảng phục vụ cho SME. Nếu mỗi SME biết được sản phẩm dịch vụ của mình phù hợp với nền tảng công nghệ, đối tượng khách hàng của mình sẽ tìm cách ứng dụng. Các SME tự đầu tư một giải pháp công nghệ ở thời điểm này sẽ không tạo ra hiệu quả nữa.

Ông Nguyễn Đình Thành: Chúng ta đã vừa đi qua một cái chặng đường nhìn lại 2025 và dự báo về năm 2026. Chúng ta nhận ra những sự thay đổi mang tính bước ngoặt. Trước hết, người làm PR, marketing không nên tập trung vào việc thu hút được nhiều lượt xem, chú ý nữa mà hãy cố gắng chiếm được lòng tin của công chúng. Thứ hai, chúng ta không được bỏ qua công nghệ, cụ thể ở đây là AI như một trợ lý, một người đồng sáng tạo để có thể làm được nhiều điều hơn. Và cuối cùng, chúng ta vẫn phải nhấn mạnh vào yếu tố con người, nhân văn, tử tế.

Chúng ta phải thực sự quan tâm đến con người, hành xử một cách minh bạch mới có thể phòng chống được khủng hoảng từ xa và phát triển được công việc kinh doanh của mình.

Bài gốc tại: https://gocnhinmoi.vn/long-tin-ai-va-tu-te-3-cot-loi-marketing-hieu-qua-nam-2026-77928