Ngày nay, nhắc đến Estée Lauder là nhắc đến một đế chế mỹ phẩm 15 t.ỷ đ.ô, 48 000 nhân viên với những flagship store trên những con phố và trung tâm thương mại sang trọng nhất trên toàn thế giới. Gia tộc Lauder còn sở hữu những thương hiệu nổi tiếng khác như Clinique, MAC, DKNY, Michael Kors, Tom Ford Beauty, Bobbi Brown Cosmetics, La Mer, Aveda. Ai có thể ngờ rằng, người sáng lập đế chế ấy là bà Estée Lauder đã từng phải sống vật vã với 1 đô la 1 tuần, một mình đưa con trai đi khắp nơi để bán hàng, trang điểm cho khách và chỉ chợp mắt vài tiếng mỗi ngày.
Sự đam mê, nhẫn nại, nhanh nhạy, sáng tạo không ngừng, tính kỷ luật là những gì người ta thấy nổi lên ở thương hiệu này. Which doesn’t kill you make you stronger, quy luật này thực sự đã xảy ra với thương hiệu mỹ phẩm này.
Steve Jobs không nhìn điện thoại như một công cụ để gọi điện mà là một cái tôi kéo dài của người sử dụng, là một công cụ kết nối với thế giới, để học tập, giải trí, mua sắm. Thế nên Iphone ra đời và thay đổi cách cả thế giới giao tiếp. Kalanick không nhìn xe ô tô như một phương tiện đi lại mà là một giải pháp kiếm tiền cho mọi người có xe và thời gian rảnh để kiếm tiền bằng cách cung cấp giải pháp đi lại cho mọi người. Uber ra đời như thế. Cách đây cả trăm năm, bà Lauder cũng thế: bà quan niệm khuôn mặt của mỗi người là mọt tấm toan vẽ. Lauder không bán mỹ phẩm mà mang đến niềm vui, hy vọng, sự tự tin và hạnh phúc cho người phụ nữ. Trong một nước Mỹ sau chiến tranh thế giới thứ hai, Estée Lauder mang đến cơ hội được thỏa mãn mong muốn được độc lập của người phụ nữ Mỹ.
Nhẫn nại, bà Lauder có thể đợi một đối tác từ 9h sáng đến 6h tối để hàng của mình được bán ở nơi sang trọng nhất.
Đam mê, bà trực tiếp trang điểm cho khách hàng, tổ chức các cuộc gặp với những người phụ nữ thích trang điểm và chăm sóc da (phụ nữ nào chả thế nhỉ?) để tư vấn cho họ.
Nhanh nhạy, bà đón đầu xu hướng thích độc lập và niềm đam mê shopping của người phụ nữ.
Sáng tạo không ngừng, bà liên tục cho ra sản phẩm mới, nghĩ ra những cách tiếp thị chưa ai từng nghĩ đến như xịt nước hoa lên bill mua sắm, tặng quà cho người đến tham dự sự kiện. Packaging của sản phẩm được liên tục cải tiến để đẹp hơn, tiện lợi hơn, ấn tượng hơn.
Câu chuyện li kì này được tiếp nối với người con trai Leonard A. Lauder.
Cái mình ấn tượng nhất là bác này học mọi nơi mọi lúc: học từ những chiếc tem ông sưu tầm đến cách công viên, rạp phim, bảo tàng đến cách mẹ tư vấn cho khách hàng ở khắp nơi. Những câu chuyện về thời trang, mỹ phẩm, lịch sử, sự biến đổi của nước Mỹ trong thế kỷ 20, các câu chuyện về cạnh tranh khốc liệt, gián điệp và copy ý tưởng giữa các hãng mỹ phẩm lớn, sự cạnh tranh khốc liệt giữa các nhà sáng lập trong lĩnh vực làm đẹp…được kể lại đầy cuốn hút.
Sách Công ty tôi gìn giữ, cuộc đời của tôi trong ngành mỹ phẩm, Tân Việt Book Store phát hành 2021.
